الوصول إلى المتجر

قد لا تستطيع الوصول إلى المتجر أو بعض عروضه أحيانًا ، كمثال على ذلك : عندما يكون قيد الصيانة.

 قد يتم أيضًا تعليق وصولك إلى متجرنا أو عروضه بشكل دائم ، كمثال على ذلك : جراء قرار وقف تشغيل  المتجر .

يعتمد وصولك إلى متجر توكي الإلكتروني على سمعتك الجيدة فيه بعد استخدامك المتجر.

 لا يمكننا ضمان أنك تملك إمكانية الإستمرار في زيارة متجر توكي.

وصف الخدمة

يسمح توكي لأعضاءه الذين يوافقون على الاتفاقية بطلب باقات الورد و الزهور والهدايا الاخرى من الموقع على الانترنت. يقدم لك توكي طريقة سلسة لاختيار باقات ورد متميزة من خلال الموقع و ايصالها لأحبابك اين ما كانوا في بغداد. إن غرض متجر توكي هو تبسيط عملية اختيار و شراء باقات الورد للعملاء و ايصالها لأحبابهم اينما كانوا في بغداد، ويسمح تصميم المتجر للعملاء بإختيار الباقات المفضلة بطريقة سهلة وسريعة حسب المناسبة التي يختارها العميل. لقد أنشأنا الموقع ليكون محل ورد و زهور الكتروني تجاري يسهل على العميل مشاركة احبابه بمشاعرهم من خلال ارسال باقة ورد لهم عبر الانترنت.

 إن موقع توكي يقوم بتصميم وتجهيز جميع باقات الورد المعروضة على الموقع ، و تُسوق عبر قنوات التواصل الاجتماعي وعلى محركات البحث العالمية ، و يتم تجهيز و توصيل هذه الباقات الى العناوين المطلوبة بوقت قياسي.

التواصل مع العملاء

أنت توافق على ان تتلقى رسائل منا عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو أي وسائل تواصل أخرى  إلكترونية. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب يتضمن جميع تفاصيل طلبك، بما في ذلك رقم الطلب وهو مطلوب في حال احتجت إلى الاتصال بـنا لنتمكن من مساعدتك.

الهدايا والاسعار

يتمتع توكي بالحق  في أي وقت في تعديل أو تعليق أو وقف لأي منتج أو هدية  في حالة إدراجها بسعر غير صحيح أو بمعلومات غير دقيقة بسبب اخطاء مطبعية  أو خطأ في التسعير.

 

الطلبات وقبولها

عندما تتقدم طلبًا فأنت تقدم عرضًا للشراء ويخضع هذا العرض  للقبول او عدمه من متجر توكي . ولا يعني استلامك بريد التأكيد منا هو قبولنا لطلبك.

يحتفظ متجر توكي بالحق في أي وقت بعد استلام طلبك في قبولة  أو رفضة لأي سبب من الأسباب.

لأنه قد يطلب متجر توكي خطوات تحقق أو معلومات إضافية قبل قبول أي طلب. سيطلب منك الموقع  تقديم اسم مستلم الهدية وعنوان الشحن بدقة. و لن يتم قبول طلبك حتى تُرسل لك  معلومات الشحن الخاصة بالطلب بعد القاء نضرة عليها والتأكد من صلاحية المعلومات المقدمة.

الشحن والتسليم

إن المشترين لباقات الورد هم مسؤولون عن التأكد من صحة عناوين التوصيل ولن يكون على متجر"" توكي"" أي

 التزام أو مسؤولية عن عناوين خاطئة  قدمها المشتري او المرسل.

التوصيل يكون في نفس اليوم داخل العراق/ بغداد على ان يكون قبل الساعة  7 مساءً حسب توقيت بغداد.

كما انه لا يتضمن توصيل الطلبات الى عناوين الطرق الريفية او الفنادق او المستشفيات او المواقع الامنية والعسكرية او المقابر.

 

من المعلوم ان الورد الطبيعي محاصيل مقطوفة اي ان الصور المعروضة في متجرنا هي صور تقريبية . نحن .نبذل مجهوداً كبيراً لجعلها مطابقة تماماً للهدية المعروضة

 

بائعي الزهور ذو الخبرة في "توكي" سيتكفلون بالحفاظ على الشكل والترتيب و تنسيق الألوان على غرار الهدية التي  اخترتها، و سيستبدلون فقط العناصر ذات القيمة المتساوية أو الأعلى. 

.كل ما ذُكر يشمل التوصيل في بغداد فقط وسوف  نعلمكم اذا ما قمنا بتغطية مناطق اخرى في العراق  

الاسترجاع 

لا يمكن إرجاع أي منتج في اي حالة . الا إذا قرر " توكي " رد الأموال إليك فأنه سيقدم فقط قسائم شراء معادلة لقيمة الطلب ،يحدد ذالك بعد التواصل معنا .

الاسترداد

الشراء نهائي ولا يمكن استرداد الاموال نهائياً !

توكي غير مسؤول ولا يتم استرداد الاموال في الحالات التالية :

• الورود و الزهور ومنتجات الهدايا والأشياء المحفوظة التي تم توصيلها إلى عناوين خاطئة قدمها المرسل

• عمليات التسليم الغير كاملة  الناتجة من عدم وجود المستلم في وقت التسليم بالعنوان الذي قدمه المرسل

• تردي  جودة المنتج بسبب العنوان الغير صحيح الذي  قدمه المرسل

•  مشاكل في جودة المنتج الناتجة عن تعامل غير سليم من قبل مستلم الطلب

  

متجرا حريص كل الحرص على تقديم خمة متميزة وخالية من الاخطاء ومع ذلك ان كان الخطأ من جهتنا الرجاء التواصل معنا بسرعة وسنتولى الامر فرضا العملاء لدينا امر بالغ الاهمية .

العروض الخاصة والتحديثات

قد نرسل لك أحيانًا معلومات عن المنتجات والخدمات والصفقات الخاصة والعروض الترويجية. احتراما لخصوصيتك ، نقدم خيار عدم تلقي هذه الأنواع من الاتصالات.

 

الإعلانات المتعلقة بالخدمة

سنرسل إليك إعلانات متعلقة بخدماتنا في مواقف  نادرة عندما يكون ذلك ضروريًا. مثلا  إذا تم تعليق خدمتنا مؤقتًا لغرض  الصيانة او لأسباب اخرى ، فقد نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بذلك.

 

تحديث شروط الإستخدام و سياسة الخصوصية

يملك متجر  توكي كل الحق في تحديث أو تغيير أو إستبدال أي جزء من شروط الإستخدام و سياسة الخصوصية عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على متجرنا. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق منها بشكل دوري لمعرفة التغييرات. إستمرار استخدامك  متجرنا  بعد نشر أي تغييرات على شروط الإستخدام و سياسة الخصوصية  يشكل قبولًا لهذه التغييرات.

 

إدارة متجر توكي