نعم ستصل هديتك في نفس اليوم اذا ما قمت بطلب الهدية اثناء وقت العمل وقبل 5 ساعات ع الاقل من وقت التسليم .

نقوم بتوصيل جميع طلباتنا بوسائل نقل مخصصة قادرة على التحكم بدرجة الحرارة فيها .فنحن نعدك ان تصل الزهور طازجة .

من المعلوم ان الورد الطبيعي محاصيل مقطوفة اي ان الصور المعروضة في متجرنا هي صور تقريبية فقط نحن نبذل مجهوداً كبيراً لجعلها مطابقة تماماً للهدية المعروضة .

لكن في بعض الحالات النادرة قد تحصل بعض مشاكل عدم التوفر المؤقتة او الموسمية لذا يرجى مراعاة انه يتوجب علينا انجاز الطلب بأختلاف بسيط دون اعلامك لاننا نعطي الاهمية الاكبر للتوصيل في الوقت المحدد لكون اغلب طلباتنا هي هدايا لمناسبات معينة .

نعم بالطبع يمكنك ذالك! اتصل بنا على +9647801119118 (08:00 صباحًا - 10 مساءً ، جميع أيام الأسبوع) أو أرسل بريدًا إلكترونيًا

يتم تسليم جميع الطلبات خلال ساعات العمل ( 8 صباحًا - 10 مساءً ) .

كلا ... الشحن في متجر توكي مجاني .

نضراً لكون الزهور محاصيل مقطوفة و قابلة للتلف بطبيعتها لذا سنقوم بمحاولة توصيل واحدة فقط .

يختلف وقت التوصيل بالاعتماد على مكان التوصيل ، ولكننا نقوم بتوصيل الهدية في الوقت المحدد في كل مره ، ومن الجدير بالذكر انه وفي حالات نادرة جدا لا يمكننا الوفاء بالوعد حيث يكون الموقف خارج اردتنا لأسباب كثيرة منها الازدحامات او بعد مكان الوصيل. لا تقلق سنقوم بأخبارك بالامر مسبقا .

نحن نعلم تمامًا أهمية عنصر المفاجأة في تقديم الهدايا ، لذا يمكنك الاتصال بنا أو إرسال بريد إلكتروني إلينا وإخبارنا بما تريد، لكن في حال رفض المتلقي الهدية او مطالبتة بمعلومات المرسل فسنُجبر على الكشف عن معلومات المرسل .

بمجرد تأكيد طلبك ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا ورسالة نصية قصيرة تحتوي على رقم الطلب الخاص بك

لتعديل أو إلغاء طلب محلي

، يرجى تقديم إشعار قبل 24 ساعة من تاريخ التسليم المطلوب. إذا تم شحن طلبك أو تسليمه بالفعل فلن نتمكن من إلغائه أو إجراء أي تغيير

لتعديل أو إلغاء طلب دولي

يرجى تقديم إشعار قبل 24 ساعة. إذا تم شحن طلبك أو تسليمه بالفعل ، فلن نتمكن من إلغائه أو إجراء أي تغيير .

لا يمكنك إرجاع المنتج , ولكن في حالة إرسال منتج خاطئ أوفية مشكلة

يرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن عن طريق الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني وسيتم معالجة الخطأ لضمان رضا العملاء

لن يتم رد أي أموال في الحالات التالية عندما يتم تسليم الزهور ومنتجات الهدايا إلى عنوان غير صحيح قدمه المرسل

عملية التسليم غير الناجحة بسبب في حالة عدم وجود المستلم أو رفض الهدية

المشكلات الناتجة عن التعامل غير السليم مع المنتج

نحن نتخذ كل التدابير لضمان أن المنتجات التي يتم تسليمها لك في حالة ممتازة. ومع ذلك ، هناك احتمال ضئيل للغاية أن المنتج قد يتلف أثناء النقل أو أن المنتج الخطأ
قد تم تسليمه لك ، فلا تقلق

أولاً يجب عليك الاتصال بنا على +9647801119118 أو مراسلتنا وسنتولى الأمر